Date d’entrée en vigueur : 8 juin 2021
PPN Limited Partnership (« Petcurean », « nous », « notre » et « nos ») s’engage à protéger votre vie privée.
Cette politique de confidentialité explique comment Petcurean recueille, utilise et divulgue des renseignements personnels sur ou par le biais de www.petcurean.com et d’autres sites Web de Petcurean (collectivement, le « Site »). Dans cette politique de confidentialité, le terme « nous » et d’autres termes semblables font référence à Petcurean, notre société mère et nos filiales. « Vous » fait référence à toute personne qui visite notre Site.
En utilisant notre Site, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels conformément à cette politique. Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse fournie ci-dessous.
Nous nous réservons le droit de changer les modalités de cette politique à tout moment. Lorsque nous y apportons des changements, nous inscrirons la date de révision dans le haut de cette politique. Si nous apportons des changements matériels à cette politique, nous vous aviserons en publiant un avis de tels changements sur notre Site ou en vous envoyant un courriel. Nous vous encourageons à réviser cette politique chaque fois que vous visitez notre Site.
Quels renseignements personnels recueillons-nous et pourquoi?
« Renseignements personnels » signifie toute information permettant de vous identifier, soit seule ou en combinaison avec d’autres informations.
Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels en lien avec votre utilisation de notre Site comme suit :
Interactions avec notre Site : Nous recueillerons certains renseignements personnels selon votre utilisation de certaines fonctions disponibles sur ou par le biais de notre Site. Par exemple, nous recueillerons votre ville ou votre code postal lors de recherches des promotions disponibles sur nos produits ou des points de vente où nos produits sont vendus.
Nous utilisons ces renseignements uniquement pour les raisons pour lesquelles vous avez fourni cette information. Par exemple, quand vous fournissez des renseignements sur votre ville ou votre code postal lorsque vous recherchez des promotions et des magasins, nous utiliserons uniquement ces renseignements pour vous fournir cette information.
Questions et demandes d’information : Lorsque vous nous contactez avec une question ou un commentaire, nous pourrions recueillir certains renseignements personnels que vous nous fournissez, incluant votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone et votre adresse.
Nous utilisons ces renseignements personnels pour répondre à vos questions ou vos commentaires et aux fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement.
Concours et infolettres : Nous recueillerons certains de vos renseignements personnels si vous décidez de participer à un concours que nous organisons ou si vous souhaitez vous abonner à notre infolettre.
Nous utilisons ces renseignements uniquement aux fins pour lesquelles l’information a été fournie (p. ex. la promotion et l’administration du concours ou l’envoi de l’infolettre, selon le cas). Veuillez noter que l’ensemble de nos communications électroniques sont envoyées conformément à toutes les lois anti-pourriel (incluant la législation anti-pourriel du Canada) et vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Histoires de réussite de clients : Si vous envoyez une histoire de réussite, nous recueillerons votre nom, la photo de votre animal de compagnie et une description de l’histoire que vous souhaitez raconter. Si vous ne souhaitez pas figurer dans la photo que nous utiliserons pour promouvoir votre histoire de réussite, veuillez ne pas nous faire parvenir une photo dans laquelle vous apparaissez.
Nous utiliserons uniquement cette information pour promouvoir l’histoire de réussite que vous nous avez fait parvenir.
Programmes pour influenceurs : Nous recueillerons certains de vos renseignements si vous participez à l’un de nos programmes pour influenceurs, incluant votre nom, votre adresse, votre adresse courriel et votre nom d’utilisateur sur vos comptes de médias sociaux. Cette information sera recueillie par une plateforme tierce, Aspire IQ.
Nous utilisons cette information pour administrer nos programmes pour influenceurs.
Quels sont les autres renseignements que nous recueillons et pourquoi?
Nous pouvons recueillir d’autres renseignements, comme de l’information sur la manière dont vous utilisez notre Site. Nous utilisons cette information pour maintenir et améliorer nos produits, nos services et nos technologies.
Comment Petcurean utilise-t-elle des fichiers témoins et d’autres technologies semblables?
Fichiers témoins : Petcurean utilise des fichiers témoins pour aider à personnaliser et à améliorer votre expérience en ligne. Un fichier témoin est un petit fichier texte qui est téléchargé sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez certains sites Web. Les fichiers témoins nous permettent d’identifier des utilisateurs enregistrés lorsqu’ils reviennent au Site et reprennent leurs activités et leurs préférences antérieures.
Les fichiers témoins nous permettent également de vous offrir du contenu personnalisé, incluant des résultats de recherche personnalisés et de la publicité ciblée. Petcurean travaille avec des partenaires tiers qui utilisent des fichiers témoins sur notre Site pour :
mesurer et analyser l’utilisation groupée et l’information statistique de volume des utilisateurs sur notre Site. L’information recueillie peut inclure, mais sans s’y limiter : l’activité du navigateur de l’utilisateur lorsque l’utilisateur visite le Site, le chemin pris par les utilisateurs du site, l’information générale concernant le fournisseur de services Internet et de l’hébergement du visiteur et les heures auxquelles les utilisateurs visitent le Site ;
se souvenir des recherches antérieures de l’utilisateur sur les produits et les services et pour afficher de manière dynamique du contenu plus pertinent ;
enregistrer le comportement des utilisateurs sur notre Site et par les courriels que nous leur envoyons, comme les pages visités, les formulaires complétés et les produits et les services achetés afin de créer des publicités et des communications personnalisées qui répondent mieux aux besoins des utilisateurs ;
évaluer l’achalandage et le comportement des utilisateurs sur le Site dans le but de compiler des rapports d’activités pour notre usage interne seulement ;
effectuer des recherches et des diagnostics dans le but d’améliorer nos produits et services ; et ; pour
identifier les utilisateurs arrivant au Site via une référence d’un site Web affilié ou d’un lien commercial.
Comment pouvez-vous accepter ou refuser des fichiers témoins?
La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les fichiers témoins, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les fichiers témoins. Veuillez noter que le Site est conçu de manière optimale pour opérer avec les fichiers témoins activés dans votre navigateur Web et que la désactivation des fichiers témoins peut avoir un impact négatif sur votre expérience sur le Site. Si vous choisissez de refuser les fichiers témoins, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser d’autres fonctions interactives du Site qui dépendent des fichiers témoins, mais vous serez en mesure d’effectuer une navigation de base sur le Site.
Balises Web : En plus de fichiers témoins, nous pouvons utiliser d’autres technologies comme des images GIF à un seul pixel (également connu comme des balises Web) sur le Site et dans nos messages promotionnels envoyés par courriel ou nos infolettres. Lorsque vous cliquez sur un lien d’une page ayant une balise Web, nous pouvons enregistrer votre réponse afin de personnaliser nos offres pour vous. Les balises Web nous permettent de mesurer les actions d’un utilisateur ouvrant la page qui contient la balise Web. Nous utilisons des balises Web pour nous aider à comprendre combien d’utilisateurs ont visité certaines pages ou qui ont ouvert des messages ou des infolettres. Ceci nous aide à améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur et à gérer le contenu sur notre Site.
Analyses tierces : Nous utilisons également des dispositifs automatisés et des applications, comme Google Analytics (https://support.google.com/analytics/answer/6004245) pour vous désabonner, rendez-vous ici [https://tools.google.com/dlpage/gaoptout] pour évaluer l’utilisation de notre Site. Nous utilisons ces outils pour obtenir de l’information statistique groupée sur l’utilisation de notre Site afin de nous aider à améliorer nos services, notre rendement et l’expérience des utilisateurs. Ces fournisseurs d’analyses peuvent utiliser des fichiers témoins et d’autres technologies pour réaliser leurs services et ils peuvent combiner l’information recueillie sur vous à partir de notre Site avec d’autres renseignements qu’ils ont recueillis par votre utilisation d’autres sites. Cette politique de confidentialité ne couvre pas la collecte, l’utilisation et la divulgation des données de suivi recueillies par des fournisseurs d’analyses : pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur tiers.
Hotjar : Nous utilisons Hotjar afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et pour optimiser notre Site et l’expérience des utilisateurs. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l’expérience de nos utilisateurs (p. ex. le temps passé sur les pages, les liens sur lesquels les utilisateurs ont cliqué, ce que les utilisateurs aiment et n’aiment pas, etc.) et ceci nous permet de développer et de maintenir notre Site grâce aux commentaires des utilisateurs. Hotjar utilise des fichiers témoins et d’autres technologies pour recueillir des données sur les comportements et les appareils des utilisateurs, particulièrement les adresses IP des appareils (captées et stockées uniquement de manière anonyme), la taille d’écran des appareils, le type d’appareils (identifiants d’appareils uniques), l’information sur le navigateur, l’emplacement géographique (pays seulement), la langue de préférence utilisée pour afficher notre site Web). Hotjar stocke cette information dans un profil d’utilisateur muni d’un pseudonyme. Ni Hotjar ni Petcurean n’utiliseront cette information pour identifier des utilisateurs individuels ou pour faire correspondre l’information davantage avec des données sur un utilisateur individuel. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hotjar en cliquant sur ce lien.
Vous pouvez vous désinscrire de la création d’un profil d’utilisateur, du stockage de données de Hotjar sur votre utilisation de notre site et de l’utilisation de fichiers témoins de suivi de Hotjar sur d’autres sites Web en suivant ce lien.
Où traitons-nous et stockons-nous vos renseignements personnels?
Certaines des parties à qui nous pouvons fournir vos renseignements personnels pourraient être situées dans des territoires se trouvant à l’extérieur du Canada. Par exemple, certains de nos fournisseurs de service sont situés aux États-Unis. Par conséquent, vos renseignements personnels pourraient être utilisés, stockés et accédés à l’extérieur du Canada, incluant aux États-Unis et possiblement dans d’autres territoires. Veuillez noter que lorsque vos renseignements personnels sont situés à l’extérieur de votre territoire de résidence, ils seront sujets aux lois du pays dans lesquels ils sont situés et ces territoires pourraient ne pas avoir des lois sur la protection de données semblables à celles du Canada.
Quand partagerons-nous vos renseignements personnels avec de tierces parties?
À l’exception des cas prévus dans la présente Politique de confidentialité, Petcurean ne divulguera pas ou ne vendra pas vos renseignements personnels à d tierces parties. Nous pouvons, cependant, partager vos renseignements lors des circonstances suivantes :
Sociétés affiliées : Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à nos sociétés affiliées au sein du groupe Petcurean dans la mesure où ces sociétés affiliées ont besoin de tels renseignements et seuls les employés ou les fournisseurs de service de ces sociétés affiliées nécessitant de tels renseignements pour réaliser leurs tâches y auront accès.
Fournisseurs de service : Petcurean peut divulguer vos renseignements personnels à des fournisseurs de service tiers qui effectuent des services en notre nom. Par exemple, nous pourrions engager d’autres entreprises pour effectuer le stockage de données, le marketing, la réalisation d’audits, etc.
Autres : Advenant l’acquisition ou la vente de Petcurean et/ou ses actifs, nous pourrions devoir divulguer vos renseignements personnels à l’entité acheteuse. Nous pourrions également transférer vos renseignements personnels dans l’éventualité improbable d’insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre de Petcurean. Nous nous réservons le droit de divulguer vos renseignements personnels si cela est requis ou permis par la loi.
Comment gardons-nous vos renseignements personnels en sécurité?
Nous prenons la protection de vos renseignements personnels au sérieux. Nous employons une étendue de dispositifs de sécurité conçus pour protéger vos renseignements personnels contre la perte et le vol et contre l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation et la modification, incluant des mesures physiques, organisationnelles et technologiques qui correspondent à la sensibilité de vos renseignements personnels. Nos employés ont accès à vos renseignements personnels uniquement en cas de nécessité justifiée, ils sont formés dans la manutention adéquate de tels renseignements et ils doivent garder de tels renseignements personnels confidentiels et les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été fournis.
Lorsque nous utilisons des fournisseurs de service qui pourraient avoir accès à vos renseignements personnels afin de nous assister dans l’offre et dans l’administration du Site, nous exigeons qu’ils aient des normes de confidentialité et de sécurité comparables aux nôtres. Nous utilisons des contrats et d’autres mesures avec nos fournisseurs de service pour maintenir la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels et empêcher qu’ils soient utilisés à d’autres fins.
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité ne peut garantir une sécurité à 100 %. Vous devriez également prendre des mesures pour vous protéger contre l’accès non autorisé de vos mots de passe, de votre téléphone et de votre ordinateur en vous déconnectant après avoir utilisé un ordinateur partagé, en choisissant un mot de passe difficile que personne d’autre ne connaît ou qui peut être facilement deviné et en gardant votre identifiant et votre mot de passe privés. Nous ne sommes pas responsables des mots de passe perdus, volés ou compromis, ni de toute activité sur votre compte via une activité non autorisée de votre mot de passe.
Mise à jour de vos renseignements
Nous ne mettons pas à jour les renseignements personnels que nous recueillons, à moins que cela ne soit nécessaire aux fins pour lesquels ces renseignements ont été recueillis ou si vous en faites la demande. Dans l’éventualité où il est nécessaire de mettre à jour vos renseignements personnels pour les raisons pour lesquelles ils ont été recueillis, nous vous contacterons pour que vous nous fournissiez ces renseignements mis à jour. Vous pouvez également nous contacter pour mettre à jour vos renseignements personnels en utilisant nos coordonnées se trouvant dans la section « Comment nous contacter? » ci-dessous.
Accéder à vos renseignements et faire part de vos préoccupations concernant la confidentialité
Sous réserve de certaines exceptions prévues par les lois applicables, vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels, de les corriger au besoin et de nous faire part de vos inquiétudes concernant nos politiques et nos pratiques dans une mesure raisonnable. De plus, vous avez le droit d’obtenir de l’information sur nos politiques et nos pratiques concernant notre utilisation de fournisseurs de service à l’extérieur du Canada. Pour accéder à vos renseignements, faire part de vos préoccupations ou pour en apprendre davantage sur nos politiques et nos pratiques, veuillez consulter nos coordonnées dans la section « Comment nous contacter? » ci-dessous.
Pendant combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?
Nous conserverons uniquement vos renseignements personnels pour la période nécessaire à la satisfaction des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou selon les exigences de la loi. Vos renseignements personnels sont stockés sécuritairement jusqu’à ce qu’ils ne soient plus requis, après quoi ils seront détruits de manière à les rendre impossibles à vous identifier.
Les enfants peuvent-ils utiliser Petcurean?
Si vous êtes âgés de moins de 18 ans, vous ne pouvez pas utiliser ou entrer de l’information sur le Site sans l’obtention d’un consentement parental.
Comment nous contacter?
Si vous souhaitez en apprendre davantage sur nos pratiques de confidentialité, incluant notre utilisation de fournisseurs de service à l’extérieur de votre territoire de résidence, ou si vous souhaitez exercer certains droits en vertu de cette politique (incluant le droit d’effacer vos renseignements personnels), veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée au privacy@petcurean.com.